DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar un motivo.

Para ejercer este derecho deberá escribir a bayvia.es@gmail.com indicando su nombre y apellidos, número de pedido, producto que desea devolver, fecha de recepción y una declaración clara de que desea desistir de la compra.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN

Después de recibir la solicitud, Bayvia facilitará las instrucciones necesarias. El producto deberá enviarse, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, a:

Bayvia
Yeremy Argenis Baynes Rodriguez
Calle El Olivo, 24
30120 Murcia, España

No deberán enviarse productos sin haber contactado previamente con Bayvia ni mediante envíos contra reembolso. Recomendamos utilizar un servicio que permita acreditar el envío y conservar el justificante.

COSTES DE DEVOLUCIÓN

Cuando el cliente desista porque ha cambiado de opinión, deberá asumir el coste directo del transporte de devolución. Bayvia no proporcionará una etiqueta gratuita en estos casos.

Si el producto es defectuoso, incorrecto, está dañado o no se corresponde con lo anunciado, Bayvia asumirá los costes necesarios de devolución. El cliente deberá escribir previamente a bayvia.es@gmail.com, incluir el número de pedido y aportar fotografías cuando sea posible.

ESTADO DEL PRODUCTO

El consumidor podrá responder por la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

COSMÉTICOS PRECINTADOS

Por razones de salud e higiene, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos cosméticos entregados debidamente precintados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

La apertura del embalaje exterior no impedirá necesariamente la devolución si el precinto higiénico permanece intacto. Esta excepción no limita los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso, incorrecto, esté dañado o no se corresponda con lo anunciado.

REEMBOLSOS

Bayvia reembolsará las cantidades que correspondan sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente aporte una prueba del envío, según qué circunstancia se produzca primero.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario. El envío estándar inicial es gratuito. El coste del transporte de devolución por cambio de opinión no será reembolsado.

GARANTÍA LEGAL

Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en la legislación española. Las actuaciones necesarias para solucionar un producto defectuoso o no conforme serán gratuitas para el consumidor.

CONTACTO

Titular: Yeremy Argenis Baynes Rodriguez
Nombre comercial: Bayvia
NIE: Z3227523F
Correo electrónico: bayvia.es@gmail.com
Domicilio: Calle El Olivo, 24, 30120 Murcia, España

Última actualización: 1 de septiembre de 2026.